Política de privacidade

Última atualização: 13 de outubro de 2026

1. Apresentação e identificação do controlador

A Naturaê respeita a privacidade das pessoas que acessam seu site e entram em contato com a empresa. Esta Política de Privacidade explica como os dados pessoais podem ser coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos durante a navegação e o atendimento comercial, conforme a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, LGPD).

2. Quais dados pessoais podemos tratar

O site não possui cadastro, área de login nem banco de dados próprio. Dependendo da sua interação, podem ser tratados:

• Dados que você envia ao falar conosco pelo WhatsApp ou por telefone, como nome, número de telefone e o conteúdo das mensagens.
• Dados da cotação de frete: CEP de entrega, linha de produto, fruta e quantidade. O formulário do site apenas monta uma mensagem pronta no seu próprio navegador e abre o WhatsApp. Nada é enviado à empresa até que você mesmo envie a mensagem.
• Origem da campanha: se você chegou ao site por um link de divulgação com parâmetros de campanha (utm_source, utm_medium e utm_campaign), essa informação é acrescentada ao final da mensagem pronta do WhatsApp, visível para você antes do envio.
• Dados técnicos de navegação, como endereço IP, tipo de navegador, data e hora de acesso e páginas solicitadas, tratados pela infraestrutura de hospedagem para entregar o site e protegê-lo contra abusos.
• Outras informações que você decidir fornecer durante o atendimento comercial.

3. Finalidades do tratamento

Os dados podem ser utilizados para:

• responder a contatos e solicitações comerciais;
• elaborar cotações e prestar informações sobre produtos, retirada e entregas;
• dar continuidade a negociações e a procedimentos preliminares de contratação;
• executar obrigações contratuais e legais, quando aplicáveis;
• garantir a segurança, a disponibilidade e o funcionamento do site;
• atender solicitações de titulares de dados.

Atualmente o site não utiliza ferramentas de análise de audiência, de publicidade ou de rastreamento. Se isso mudar, esta política será atualizada e, quando exigido, seu consentimento será solicitado antes da ativação.

4. Bases legais

O tratamento observa a hipótese legal adequada a cada finalidade, entre as previstas no art. 7º da LGPD, incluindo, conforme o caso:

• procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual você seja parte, a seu pedido (atendimento e cotações);
• execução de contrato;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• legítimo interesse, devidamente avaliado, como na segurança e no funcionamento do site;
• consentimento, quando necessário. Nesses casos, você receberá informações claras e poderá revogá-lo a qualquer momento.

5. WhatsApp e serviços de terceiros

Ao usar os botões de WhatsApp, você é direcionado a um serviço operado por terceiro (WhatsApp, da Meta). As informações que você efetivamente enviar serão processadas por essa plataforma conforme as condições e a política de privacidade dela.

O site é hospedado e distribuído pela Cloudflare, que presta serviços de hospedagem, rede de distribuição de conteúdo e segurança e trata dados técnicos de navegação para essas finalidades.

As fontes tipográficas e as imagens são servidas pelo próprio site, sem solicitações a outros provedores de recursos.

6. Cookies, armazenamento local e tecnologias semelhantes

Este site não utiliza cookies de análise nem de publicidade e não grava dados no armazenamento local do seu navegador (como localStorage).

Em situações específicas de proteção contra tráfego automatizado ou abusivo, a infraestrutura de hospedagem (Cloudflare) pode utilizar cookies estritamente necessários à segurança, que não são usados para identificar você para fins de marketing.

Se no futuro forem adotadas tecnologias não essenciais, elas só serão ativadas de acordo com a legislação aplicável e, quando exigido, com o seu consentimento, que poderá ser consultado e alterado em “Preferências de cookies”, no rodapé do site.

7. Compartilhamento de dados

Dados pessoais podem ser compartilhados com prestadores de serviços necessários à hospedagem, à segurança e ao atendimento (como os mencionados no item 5) e com autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

O compartilhamento observa as finalidades informadas, as bases legais adequadas e as medidas de proteção cabíveis. Os dados não são utilizados para finalidades incompatíveis com as informadas.

8. Armazenamento e retenção

Os dados pessoais são conservados pelo período necessário às finalidades que justificaram sua coleta, observadas as obrigações legais, regulatórias e contratuais e as demais hipóteses em que a conservação é permitida por lei.

Encerrada a necessidade de tratamento, os dados são eliminados ou tratados conforme as hipóteses previstas na LGPD.

9. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão. O site utiliza conexão criptografada (HTTPS) e cabeçalhos de segurança.

Nenhum ambiente tecnológico é totalmente livre de riscos. Por isso, as práticas de segurança são avaliadas e aprimoradas periodicamente.

10. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD e observadas as condições legais, você pode solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei; portabilidade; eliminação dos dados tratados com base no consentimento; informações sobre entidades com as quais os dados foram compartilhados; informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências; e revogação do consentimento.

As solicitações podem ser feitas pelo canal indicado no item 13. Você também tem o direito de peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

11. Transferências internacionais

Alguns prestadores tecnológicos, como a Cloudflare e o WhatsApp (Meta), podem realizar operações de tratamento ou armazenamento em outros países. Quando houver transferência internacional de dados pessoais, serão observados os requisitos e os mecanismos de proteção exigidos pela legislação brasileira.

12. Atualizações da política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, nas tecnologias utilizadas ou nas exigências legais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.

13. Contato